1️⃣ Warum ist es wichtig, auf Anfragen zu reagieren? 📲⚡
Bei Wecasa werden Buchungsanfragen nacheinander an einzelne Pros geschickt.
✅ Je schneller du antwortest, desto schneller bekommt der Kunde eine Rückmeldung
✅ Wenn du nicht reagierst, muss dich das System erneut kontaktieren oder zur nächsten Person weitergehen
💡 Tipp:
Wenn du eine Anfrage ablehnst, gib immer den Grund an!
✔ Das hilft unserem System, deine Vorlieben besser zu verstehen und dir in Zukunft passendere Anfragen zu schicken
2️⃣ Wie funktionieren Gegenvorschläge? 🔄 ⏰
Bist du zur vorgeschlagenen Zeit nicht verfügbar? → Schlage einen anderen Termin vor!
📌 Du kannst bis zu 5 alternative Zeitfenster anbieten
📌 Diese werden von unserem System geprüft und bei Relevanz an den Kunden weitergeleitet
✅ Guter Gegenvorschlag:
z. B. 30 Minuten vor oder nach der ursprünglichen Uhrzeit → wird direkt übermittelt
❌ Weniger attraktiver Gegenvorschlag:
z. B. Freitag 20:00 → Dienstag 11:00 → nur wenn kein anderer Pro verfügbar ist
💡 Für Stammkundschaft wird dein Gegenvorschlag immer direkt weitergeleitet!
🚨 Wichtig: Ein Gegenvorschlag ist 3 Stunden lang gültig.
Akzeptiert der Kunde später, prüfen wir zuerst, ob du noch verfügbar bist.
3️⃣ Warum ist eine Anfrage verschwunden? 🕵️♂️📉
Wenn du nicht schnell genug antwortest, kann es passieren, dass:
✔ Ein anderer Pro die Mission vor dir angenommen hat
✔ Der Kunde die Anfrage storniert hat
💡 Kunden können bis zu 2 Stunden vor dem Termin buchen.
Deshalb müssen wir Anfragen manchmal schnell weitergeben – für mehr Effizienz… und mehr Missionen für dich! 🚀
4️⃣ Warum erhalte ich Anfragen außerhalb meiner Öffnungszeiten? 🕒✨
Auch wenn du deine Öffnungszeiten eingestellt hast, kannst du eine „Bonus-Anfrage“ bekommen.
📌 Was ist eine Bonus-Anfrage?
Wenn noch eine Mission ohne zugewiesenen Pro übrig ist, senden wir eine manuelle Anfrage – auch außerhalb deiner Zeiten, falls du spontan Zeit hast.
✅ Interessiert? → Annehmen oder anderen Termin vorschlagen
❌ Keine Zeit? → Einfach ablehnen – kein Einfluss auf dein Konto
✅ Zusammenfassung
✔ Schnell antworten → verbessert deinen Wecasa-Score
✔ Gegenvorschläge nutzen → mehr Missionen sichern
✔ Ablehnen ohne Folgen → solange du regelmäßig aktiv bist
✔ Bonus-Anfragen sind Chancen, keine Pflicht
✨ Je aktiver du bist, desto mehr interessante Anfragen erhältst du – jetzt bist du dran! 🚀