Chez Wecasa, nous faisons de notre mieux pour que l’application fonctionne parfaitement.
Mais si un souci survient, pas d’inquiétude : les bugs sont généralement résolus rapidement.
📌 Problèmes fréquents – ce n’est souvent pas l’application qui est en cause
Dans 9 cas sur 10, l’origine du problème est liée à votre appareil ou à votre connexion réseau, et non à l’application elle-même.
✔ Connexion internet faible – Si votre téléphone a momentanément perdu la connexion, il se peut que vous n’ayez pas reçu certaines notifications.
✔ Notifications désactivées – Sur Android notamment, les paramètres de certains fabricants bloquent les notifications pour économiser la batterie.
➡ Vous trouverez ici un guide de dépannage détaillé selon le type d’appareil que vous utilisez.
📌 Vous pensez qu’il s’agit bien d’un bug ? Voici comment nous le signaler
Si vous constatez un dysfonctionnement réel dans l’app, merci de nous en informer pour que nous puissions le corriger rapidement ✅
➡ Contactez-nous via le chat dans l’app Wecasa Pro, et indiquez-nous :
✔ Une capture d’écran ou une vidéo du bug
✔ L’action que vous étiez en train d’effectuer au moment du problème
✔ Si l’erreur se reproduit à chaque fois que vous faites cette action
🚀 Notre équipe technique analysera votre signalement dès que possible afin de trouver une solution rapide et efficace !