La fonction Check-in vous aide à mieux communiquer avec vos client·es et à gérer vos sessions de ménage, surtout en cas d’imprévu.
Simple, pratique et rapide !
📱 Qu’est-ce que le Check-in exactement ?
Le système de check-in vous permet de :
✔ Signaler votre arrivée chez le/la client·e
✔ Déclencher automatiquement certaines actions en cas de problème
✔ Lancer la facturation après la session pour être payé·e
💡 Important :
Les déclarations de check-in sont obligatoires et doivent être faites dans les 5 jours suivant la session.
➡ Passé ce délai, la session est automatiquement annulée et ne pourra plus être facturée.
🕥 Comment ça fonctionne ?
➡ 30 minutes avant l’heure prévue, l’option de check-in s’affiche sur l’écran d’accueil de votre app
➡ Vous pouvez aussi faire le check-in directement depuis la fiche du rendez-vous concerné
✅ Pourquoi utiliser le Check-in ?
✔ Vous protège en cas de litige (ex. : un·e client·e conteste votre présence)
✔ Évite qu’une session non réalisée ou modifiée soit facturée à tort
✔ Gain de temps : en cas de souci, vous sélectionnez simplement la situation – Wecasa s’occupe du reste
📌 Que pouvez-vous signaler via le Check-in ?
📍 Je suis arrivé·e
→ Enregistre votre présence auprès du/de la client·e
⏱ Je suis en retard
→ Vous signalez un retard, Wecasa informe automatiquement le/la client·e
🕓 La session a été décalée
→ Indiquez le nouvel horaire (uniquement si validé avec le/la client·e)
🚪 Le/la client·e est absent·e
→ Nous lui envoyons un rappel
➡ Vous devez attendre 30 minutes sur place avant de partir
➡ Ensuite, les frais d’annulation sont automatiquement appliqués (100 % du montant, max. 80 €)
📤 Le/la client·e veut annuler mais ne le fait pas
→ Vous pouvez le signaler via le système
🚨 Je dois annuler
→ Vous avez un imprévu urgent ? Indiquez-le dans le système, nous prenons le relais et informons le/la client·e
💡 Bon à savoir
✔ Le check-in est obligatoire pour toutes les sessions de ménage
✔ Sans check-in, pas de facturation possible
✔ Vous avez maximum 5 jours après la session pour enregistrer votre présence
📲 En résumé
Avec le Check-in :
✔ Vous êtes mieux organisé·e
✔ Vous évitez les malentendus avec vos client·es
✔ Vous êtes sûr·e d’être payé·e correctement et dans les temps
➡ Une fonction simple, mais très utile au quotidien pour votre activité Wecasa Pro ! 🚀