📩 Comment fonctionnent les demandes de réservation ?
Vous recevez automatiquement des demandes qui correspondent à vos critères :
📍 Zone d’intervention et horaires de travail – en fonction des paramètres de votre compte
À chaque demande, vous avez trois options :
✅ Accepter
⏳ Proposer un autre créneau
❌ Refuser – Pas d’inquiétude, cela n’a aucun impact sur vos futures demandes !
💡 Important : les clients peuvent réserver jusqu’à 2 heures avant le début souhaité de la session.
🌟 Comment fidéliser vos client·es ?
Un·e client·e satisfait·e peut vous mettre en favori pour ses prochaines réservations.
Votre profil sera alors automatiquement proposé en priorité lors de ses futures demandes.
📱 L’application Wecasa Pro : votre tableau de bord
Téléchargez l’app Wecasa Pro (iOS & Android) pour :
Gérer votre profil
Recevoir les demandes en temps réel
Communiquer directement avec vos client·es
👉 Activez les notifications push pour ne rater aucune opportunité
📄 Pensez à téléverser vos documents : pièce d’identité, diplômes, attestations de formation, etc.
✅ Répondez à chaque demande – même si vous la refusez
Le système envoie les demandes l’une après l’autre aux pros disponibles.
Si vous ne répondez pas, le délai d’attente s’allonge pour le client.
❌ Refuser une demande ne vous pénalise pas, mais répondre est toujours un plus.
💡 Les meilleurs conseils de la part de pros Wecasa expérimenté·es
📌 Avant la session :
📩 Envoyez un message à votre client·e (via l’app ou téléphone) pour vous présenter et clarifier les attentes
🚗 Prévoyez une marge pour les déplacements et le stationnement
🛎 Pendant la session :
💬 Créez une atmosphère agréable – c’est peut-être la première fois que le client utilise Wecasa
🔧 Expliquez ce que vous faites – cela rassure et inspire confiance
📩 Après la session :
📌 Montrez au client comment vous mettre en favori pour la prochaine fois
📩 Demandez un avis – votre score Wecasa influence le nombre de missions que vous recevrez
💡 Donnez un petit conseil ou une astuce – cela laisse une impression positive
🚨 Important : un client Wecasa reste un client Wecasa.
Il est interdit de transmettre vos tarifs ou coordonnées personnelles.
✨ Avec ces conseils, vous êtes prêt·e à vous lancer et réussir avec Wecasa – bon démarrage ! 🚀