❗️ Actuellement, Wecasa n'est disponible que sur le site web.
L’app arrivera plus tard cette année. ❗️
Souhaitez-vous ajouter une prestation, modifier la durée ou déplacer votre session ? Aucun problème ! Voici comment modifier votre réservation Wecasa en fonction de son statut 👇
📅 Ma demande de réservation n’a pas encore été acceptée
Si votre réservation est encore en attente, vous pouvez la modifier immédiatement !
📱 Pour modifier votre demande :
1️⃣ Connectez-vous à l’application Wecasa
2️⃣ Sélectionnez la demande de réservation que vous souhaitez modifier
3️⃣ Choisissez :
« Modifier mes prestations » → ajouter/supprimer des services ou ajuster la durée
« Reprogrammer » → modifier la date et/ou l’horaire de la session
💡 Vos modifications sont immédiatement prises en compte ! 🚀
✅ Ma session a déjà été confirmée avec un pro
Si un pro a déjà été assigné à votre session, vous devrez obtenir son accord avant toute modification.
💬 Nous vous recommandons de le prévenir au préalable pour vérifier sa disponibilité.
1️⃣ Connectez-vous à l’application Wecasa
2️⃣ Sélectionnez la session confirmée que vous souhaitez modifier
3️⃣ Choisissez :
« Modifier ma session » → modifier les prestations
« Reprogrammer » → demander un nouvel horaire ou une nouvelle date
4️⃣ Envoyez votre demande – votre pro recevra une notification et pourra l’accepter ou la refuser.
🚨 Vous recevrez une confirmation pour savoir si la modification a été acceptée ou non.
Si le pro refuse la modification, votre session reste planifiée comme initialement.
Vous pourrez alors l’annuler si vous ne souhaitez pas la maintenir.
🔁 Modifier des sessions de ménage récurrentes
Si vous avez des sessions régulières, vous pouvez choisir de modifier :
✅ Une seule session → sélectionnez la date concernée
✅ Toutes les sessions à venir → appliquez la modification à l’ensemble de vos rendez-vous
📱 Pour modifier une session récurrente :
1️⃣ Ouvrez l’application Wecasa
2️⃣ Sélectionnez votre rendez-vous récurrent
3️⃣ Cliquez sur « Modifier une ou plusieurs sessions »
4️⃣ Choisissez si vous souhaitez modifier un seul rendez-vous ou tous les rendez-vous
5️⃣ Envoyez votre demande et attendez la confirmation de votre pro
🚨 Vous serez informé·e si le changement est accepté ou refusé.
En cas de refus, la session reste inchangée. Vous pouvez l’annuler si besoin.
🚨 Ma demande de modification a été refusée. Que faire ?
Si votre pro refuse votre demande, cela peut être dû à l’une des raisons suivantes :
❌ Il n’a pas de créneau disponible pour allonger la session
❌ Il ne propose pas la prestation ajoutée
❌ Son planning est déjà complet
Dans ce cas, votre réservation reste telle quelle.
💡 Si vous ne pouvez pas honorer la session, vous pouvez l’annuler.
Des frais d’annulation peuvent s’appliquer selon le délai de préavis.
❓ Besoin d’aide ?
Si vous avez besoin d’assistance, contactez-nous via le site web en ouvrant une conversation avec nous. Nous sommes là pour vous aider 😊.