📩 Comment fonctionne l’évaluation ?
Après chaque prestation réalisée, vous recevez un e-mail contenant un court questionnaire pour évaluer le déroulement de la session.
💡 Exception : aucun e-mail n’est envoyé après les sessions de ménage régulières.
Pourquoi cette évaluation est-elle importante ?
Chez Wecasa, la satisfaction de toutes les parties est une priorité – celle des client·es comme celle des pros.
✔ Cela nous permet de mieux comprendre votre expérience
✔ Ces évaluations sont strictement confidentielles : seule l’équipe Wecasa y a accès
🚨 Que se passe-t-il en cas de retour négatif ?
📞 Si vous avez vécu une expérience désagréable, nous pourrons vous contacter pour en savoir plus.
Et surtout :
❌ Si un·e client·e adopte un comportement inapproprié, Wecasa protège ses pros.
Le/la client·e peut être exclu·e de la plateforme et ne plus être autorisé·e à réserver.
🔎 Et bientôt : plus de transparence pour les pros
Nous travaillons à rendre la plateforme encore plus claire et équitable :
Vous pourrez bientôt voir la note moyenne laissée à un·e client·e par d’autres pros, au moment d’accepter une mission
Vous aurez également accès à leurs commentaires, s’ils sont intervenus chez ce·tte client·e avant vous
Ces évolutions visent à renforcer la confiance entre pros et client·es,
et à offrir une expérience Wecasa encore plus sereine pour tous. 😊